Если доставленный товар не соответствует тому, что Вы заказали, товар может быть возвращен без дополнительной оплаты. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке, а при доставке почтой с сопровождающими посылку документами.
Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней со дня продажи в магазине компании, если указанный товар не был в потреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки не повреждены. Согласно Закону о защите прав потребителей, с потребителя взимается стоимость курьерских услуг при доставке в пределах г.Киева – 50 грн, при возвращении из других регионов Украины – согласно тарифам службы доставки.
Внимание! Товары, не подлежащие обмену и возврату:
Подушки, постельное белье, пледы, матрасы, одеяла, другие постельные принадлежности не подлежат возврату/обмену по закону о защите прав потребителей. Поэтому просим серьезно отнестись к выбору товара.
Выписки из Закона Украины "О защите прав потребителей" (№ 3161-IV от 01.12.2005 г.) :
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в потреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. подлежат обмену по основаниям, указанным в настоящей статье Закона Украины.
"Потребитель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, обладающего индивидуально-определенными свойствами, если указанный товар может быть использован исключительно покупаемым его потребителем."
... "При отказе потребителя от товара продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования."
Дополнение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172
ПЕРЕЧЕНЬ товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению):
Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены
Непродовольственные товары:
фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
корсетные товары
парфюмерно-косметические изделия
перьяно-пуховые изделия
детские игрушки мягкие
детские игрушки резиновые надувные
зубные щетки
мундштуки
аппараты для бритья
помазки для бритья
расчески, расчески и щетки массажные
сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
скрипичные подбородки
перчатки
ткани
тюлегардинные и кружевные полотна
ковровые изделия метражные
белье нательное
постельное белье
чулочно-носочные изделия
товары в аэрозольной упаковке
печатные издания
линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция пиломатериалы, погонажные (плинтус, плинтус), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер определенный покупателем (заказчиком)
аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки для кормления и т.д.)
инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)
ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней
(Перечень с изменениями, внесенными Постановлением КМ N 1317 (1317-2003-п) от 20.08.2003, N 1642 (1642-2004-п) от 13.12.2004, N 1173 (1173-200) 2005) По ГОСТу 19917-93 матрас относится к категории "Мебель для сидения и лежания".
